Aunque la transformación digital se ha convertido en un clásico de las conferencias sobre estrategia de negocio, estamos acostumbrados a escuchar hablar de ella, - en el entorno de las empresas tecnológicas o en el de las grandes multinacionales, - siempre en el contexto de la interacción con el cliente: plataformas, apps, webs, etc.
Sin embargo, es la transformación de sus modelos operativos el ámbito donde la digitalización alcanza las mayores cotas de disrupción. Algo relevante, tanto para negocios tecnológicos de reciente aparición, como para modelos empresariales de un corte más tradicional.
Y para ilustrarlo, qué mejor que entender el fenómeno digital en dos instituciones que, como veremos, tienen muchas más semejanzas de las que podríamos imaginar.
D. Jorge F. Delgado Ingeniero de Telecomunicaciones por la Universidad Politécnica de Madrid, PDG por el IESE y con un postgrado en Inteligencia Artificial por el Massachussets Institute of Technology (MIT), Jorge F. Delgado es CEO del Grupo Empresarial del Real Automóvil Club de España desde noviembre de 2012.
Desde su llegada, el RACE ha pasado de la octava posición a ser la compañía líder de asistencia en carretera de nuestro país, con más de 10Mn de clientes. Este hecho, unido a un ambicioso programa de diversificación y a la internacionalización de su actividad, han permitido al Grupo Empresarial doblar su facturación y multiplicar por 13 su EBITDA operativo.
Anteriormente, Jorge ha desarrollado una larga carrera internacional en tres continentes, ocupando posiciones de relevancia en multinacionales cotizadas, incluyendo British American Tobacco, Altadis o Procter & Gamble. Su actividad profesional se complementa con la presencia en órganos de gobierno de compañías e instituciones internacionales, entre las que se incluyen: ARC Europe, donde es vicechairman del consejo y chairman del consejo asesor; RAMK, donde es consejero; la Federación Internacional de Automovilismo, donde forma parte del Consejo Mundial de Automoción, Movilidad y Turismo, y del Consejo Gestor de la Región de Europa, Oriente Medio y África; y la Fundación RACE, donde es patrono y miembro de la Comisión Ejecutiva.
Finalmente, es relevante destacar la actividad de Jorge como conferenciante, ámbito en el que ha compartido sus experiencias en Liderazgo, Gestión del Cambio, Estrategia Corporativa, Transformación Digital o Futurismo, ante audiencias tanto del mundo académico como el profesional, en cuatro continentes.
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