Comunicado sobre el estado de los sistemas informáticos

Estimados socios,

El pasado 24 de diciembre, el RACE sufrió un ataque informático del tipo ransomware (encriptador de archivos), que ha afectado a los servidores informáticos de todo el Grupo RACE incluido el Complejo Deportivo.

Ante este problema, la Dirección de Sistemas activó el Plan de Contingencia previsto para estos casos, de cara a minimizar los daños que pudiera ocasionar teniendo que desconectar puntualmente algunos sistemas operativos.

En estas fechas navideñas con tantos desplazamientos, se ha priorizado la recuperación de todos los sistemas relacionados con la asistencia en carretera, sin embargo, los servidores donde se aloja toda la información relativa al Complejo Deportivo todavía no han podido ser restaurados.

Por tanto, en lo relativo a los servicios del Complejo Deportivo está suponiendo los siguientes inconvenientes:

• No es posible gestionar reservas de instalaciones de juego ni desde la web ni desde la aplicación RACE Club Deportivo. Todas las reservas han de realizarse vía telefónica.
  • Reservas de golf: 24 horas antes en los teléfonos 91 658 91 48 – 91 658 91 21. Para reservar hora para el fin de semana y entrar en el sorteo, la reserva hay que realizarla el miércoles anterior antes de las 12h para el sábado y el jueves anterior antes de las 12h para el domingo.
  • Reservas de tenis: 24 horas antes en el teléfono 91 658 91 16 -
  • Reservas de pádel: 24 horas antes en el teléfono 91 658 91 42
• No se puede visualizar la tarjeta virtual de socio en la aplicación RACE Club Deportivo.
• No se puede acceder al área privada de socio de la página web del Complejo Deportivo.
• No se pueden realizar cobros por los servicios consumidos a través del sistema de pago Compass.
• Asimismo, la implantación definitiva del sistema de control de accesos previsto para el miércoles 8 de enero se verá aplazada hasta nuevo aviso.

Desde la Dirección de Sistemas del Grupo RACE se está trabajando en solventar estos problemas a la mayor brevedad posible.

Rogamos disculpen las molestias y agradecemos su colaboración y comprensión.

Atentamente,

Dirección del Complejo Deportivo del RACE